Modalità di spedizione

Il costo della spedizioni è di 5,00 euro per acquisti inferiori a 50,00 euro.
Per acquisti superiori a 50,00 euro la spedizione è gratuita.

Tempi di Spedizione e Consegna

Gli ordini sono spediti da DALIA GIOIELLI, dal Lunedì al Venerdì con consegna al corriere, entro 2 (due) giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine.

I gioielli personalizzati potrebbero richiedere tempi di elaborazione e consegna maggiori.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

DALIA GIOIELLI spedisce tramite il corriere GLS

Tempi stimati per la consegna al destinatario dalla data di consegna al corriere:

Italia: 3 giorni

DALIA GIOIELLI non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggior fuori dal controllo DALIA GIOIELLI.

Durante il periodo di saldi o promozioni, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi DALIA GIOIELLI si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con causa di forza maggiore.

Rintracciabilità della Spedizione

Quando l’ordine viene spedito, i clienti ricevono una e-mail da DALIA GIOIELLI dell’avvenuta spedizione. Successivamente il Cliente riceverà il numero di tracking e un link per monitorare l’andamento della spedizione.

Assicurazione della Spedizione

Le spedizioni DALIA GIOIELLI sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino, l’assicurazione perde la sua validità.

Mancata Consegna  

In caso di mancata consegna nei termini sopra indicati, il cliente dovrà darne comunicazione tempestiva alla DALIA GIOIELLI con mail all’indirizzo info@daliagioielli.com indicando nell’oggetto il numero d’ordine con dicitura “NON CONSEGNATO”. DALIA GIOIELLI avvierà la ricerca presso il corriere incaricato, e si impegna a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi.

In caso di spedizione che non giunga a buon fine presso il destinatario per mancanza di collaborazione di cliente e destinatario (reperibilità, errato o incompleto indirizzo, errato o incompleto recapito telefonico, errata o incompleta e-mail o altra causa indipendente da DALIA GIOIELLI) verrà addebitato sia il costo di spedizione che il reso. Tali spese saranno detratte dall’eventuale rimborso finale.

Nel caso in cui la consegna dovesse risultare impossibile per cause di forza maggiore, DALIA GIOIELLI si impegna a rimborsare il prezzo dell’ordine già pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione, esclusa qualsiasi responsabilità di DALIA GIOIELLI.

Stato dell’Ordine

L’avanzamento dell’ordine può essere controllato dal cliente  inserendo il “Numero di Spedizione”  nella sezione “Ricerca Spedizione” di GLS su www.gls-group.com

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini non possono essere modificati.

Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.

L’ordine formulato dal cliente, la spedizione e la consegna sono comunque soggetti alla conferma dell’avvenuto pagamento.

L’ordine del cliente è comunque soggetto all’approvazione di DALIA GIOIELLI (fattibilità oggetto), da intendersi concessa salvo la non accettazione che sarà comunicata da DALIA GIOIELLI entro 2 (due) giorni lavorativi dall’ordine.

Consegna dell’Ordine

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Le confezioni spedite da DALIA GIOIELLI sono accuratamente imballate in un ulteriore involucro GLS di plastica al 100% riciclata che riporta i dati relativi alla spedizione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

 

Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati  né utilizzati possono essere restituiti per cambio taglia, voucher o rimborso, entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.

Non è possibile restituire Gioielli personalizzati.

Il Cliente riceverà un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione (se pagate al momento dell’acquisto).

Condizioni per l’accettazione e l’autorizzazione al reso.

L’articolo verrà  spedito con sigillo di sicurezza apposto da DALIA GIOIELLI; gli articoli che si restituiscono devono presentare il sigillo di sicurezza, che non deve essere né tagliato né rotto.

Il taglio o la rottura del sigillo di sicurezza, determina l’accettazione dell’articolo, che non potrà essere né restituito, né cambiato, né contestato per alcun motivo.

Le seguenti condizioni sono indicate a tutela di tutta la clientela di DALIA GIOIELLI.

I gioielli non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni gioiello deve essere restituito comprensivo di tutte  le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa,  o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di DALIA GIOIELLI, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. DALIA GIOIELLI  si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

DALIA GIOIELLI  si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati,  spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

In questi casi la merce verrà restituita al cliente all’indirizzo di spedizione originale.

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà entrare nella propria area riservata ed effettuare la procedura di reso e riceverà automaticamente nella propria casella mail l’etichetta GLS da apporre al pacco.

Il cliente dovrà inoltre stampare l’apposito modulo “Modulo reso” che troverà nell’area riservata alla sezione “ORDINI” e che dovrà compilare e inserire nel pacco. La mancata compilazione dello stesso comporterà la non accettazione del reso.

La restituzione deve essere effettuata utilizzando la busta in plastica GLS con cui il pacco è arrivato.

La spedizione di rientro sarà GRATUITA per gli ordini spediti in Italia.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

• Cambio taglia o cambio colore
• Voucher:

Può essere utilizzato una sola volta entro 6  mesi  dal momento del reso e può essere cumulato con altri voucher.

Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

• Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per tutti i pacchi non ritirati dal cliente (qualsiasi sia il motivo) le spese di spedizione, di importazione e le tasse collegabili al reso del prodotto saranno trattenute dal rimborso.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito,  l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni,  e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della Carta.

La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con Satispay, l’importo sarà restituito sul Conto Originale da cui è pervenuto il pagamento.

La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.